Web shop koji prodaje — i koji je usklađen sa zakonom.
Katalog, naplata, fiskalizacija, dostava i pravni sloj — sve što web shop u Hrvatskoj mora imati 2026., objašnjeno prije ponude. Radimo na WooCommerceu, Shopifyju i po mjeri, s izvorom uz svaku brojku.
Web shop nije stranica s dizajnom nego naplata: račun koji se fiskalizira, dostava koja ima rok, prava kupca koja se ne mogu preskočiti i brzina koja se mjeri u desetinkama sekunde. Dizajn je tek ono što se vidi iznad svega toga.
Prije ponude prolazimo Vaš katalog i tablicu obveza pa javljamo što nedostaje i kojim redom se popravlja. Ako je stanje uredno, to ćemo i reći — bez obveze i bez uvjeta.
Što web shop u Hrvatskoj mora imati po zakonu?
Dvanaest stavki, a sve se svode na isto: kupac prije narudžbe mora znati s kim posluje, što točno plaća i kako odustaje. Tablica ispod uz svaku obvezu navodi što konkretno mora postojati na shopu i po kojem propisu.
Ovo nije popis preporuka. Nadzor provode Državni inspektorat i AZOP, a razlika između uredne i neuredne trgovine gotovo je uvijek u nekoliko stranica i jednoj funkciji u sučelju — dakle u poslu koji se odradi jednom, u izradi.
| Obveza | Na shopu | Propis |
|---|---|---|
| Podaci o trgovcu | Stranica s tvrtkom ili imenom, sjedištem, e-adresom, brojem registra, nadzornim tijelom i OIB-om — trajno i lako dostupna. | Zakon o elektroničkoj trgovini, čl. 6. |
| Potvrda narudžbe | Automatska e-poruka o primitku narudžbe, poslana bez odgode. Nije stvar ukusa nego obveza. | Zakon o elektroničkoj trgovini, čl. 14. |
| Predugovorne obavijesti | Bitna obilježja robe, ukupna cijena s porezima, trošak dostave, rok isporuke i uvjeti plaćanja — vidljivi prije narudžbe. | Zakon o zaštiti potrošača, čl. 60. |
| Jednostrani raskid u 14 dana | Obavijest o pravu na raskid i obrazac za raskid po Pravilniku, dostupan za preuzimanje. Novac se vraća u 14 dana od primitka izjave. | Zakon o zaštiti potrošača; Pravilnik NN 117/22 |
| Funkcija „raskid ugovora“ | Lako uočljiva funkcija na sučelju označena riječima „raskid ugovora“, s potvrdom „potvrditi raskid ugovora“ — ne samo obrazac na dnu stranice. | Zakon o zaštiti potrošača, čl. 81.a (NN 59/26) |
| Tko snosi trošak povrata | Prije narudžbe jasno napisano da kupac snosi izravne troškove povrata robe. Ako to ne napišete, trošak pada na Vas — zakon je izričit. | Zakon o zaštiti potrošača, čl. 60. st. 1. t. 11. i st. 6.; čl. 84. st. 4. |
| Materijalni nedostaci | Obavijest o odgovornosti za materijalne nedostatke. Prodavatelj odgovara za nedostatke koji se pokažu u dvije godine od predaje; potrošač ih javlja u roku od dva mjeseca od otkrića. | Zakon o obveznim odnosima, čl. 400.–410.; ZZP čl. 60. st. 1. t. 14. |
| Pisani prigovor potrošača | Obavijest o načinu podnošenja pisanog prigovora istaknuta i na mrežnoj stranici, potvrda primitka bez odgađanja i pisani odgovor u roku od 15 dana. Evidencija se čuva godinu dana. | Zakon o zaštiti potrošača, čl. 10. |
| Označavanje sniženja | Uz svaku sniženu cijenu prikazana najniža cijena koju ste primjenjivali u 30 dana prije sniženja. Vrijedi i za oglašavanje robe; izuzeće za ugovore na daljinu odnosi se samo na usluge, ne na robu. | Zakon o zaštiti potrošača, čl. 19. st. 4. i 6. |
| Kolačići i privatnost | Politika privatnosti; traka za kolačiće u kojoj je odbijanje jednako lako kao prihvaćanje, privola po kategoriji, ništa unaprijed označeno. | Zakon o elektroničkim komunikacijama, čl. 43. st. 4.; GDPR; smjernice AZOP-a |
| Rješavanje sporova | Obavijest o nadležnom tijelu za alternativno rješavanje sporova s adresom. Poveznica na europsku ODR platformu se uklanja — platforma je ugašena. | Zakon o ARPS (NN 121/16, 32/19); Uredba (EU) 2024/3228 |
| Sigurnost proizvoda | Na stranici proizvoda podaci o proizvođaču ili odgovornoj osobi u EU s adresom i e-adresom te kontaktna točka za pitanja sigurnosti. | GPSR, Uredba (EU) 2023/988 |
| Fiskalizacija računa | Svaki račun potrošaču fiskaliziran neovisno o načinu plaćanja, s JIR-om i QR kodom — dakle i uplate na račun, ne samo kartice. | Fiskalizacija 2.0, od 1. 1. 2026. |
| Pristupačnost | Za obveznike: kontrast, navigacija tipkovnicom, označena polja i razumljive poruke o greškama u naplati, izjava o pristupačnosti. | Zakon o pristupačnosti proizvoda i usluga (NN 89/25) |
| Kartično plaćanje | Platni operater s 3-D Secure 2; podaci o kartici nikad ne prolaze kroz Vaš poslužitelj ni bazu. | PSD2 — jaka autentifikacija kupca |
Informativno, nije pravni savjet
ZADNJA PROVJERA: 6. rujna 2026.Popis je informativan i nije pravni savjet: propisi se mijenjaju, a dio odredbi NN 59/26 ima odgođenu primjenu — predugovorne obavijesti o materijalnim nedostacima i jamstvima u novoj formulaciji primjenjuju se od 27. rujna 2026., a dio odredbi o cijenama od 17. studenoga 2026. Svaku stavku provjerili smo na primarnom izvoru navedenom u Izvorima, sa zadnjom provjerom 6. rujna 2026. Za svoj slučaj potvrdite rokove s pravnikom ili knjigovođom.
Koje dvije promjene većina shopova još nema?
Funkciju za jednostrani raskid ugovora na sučelju i uklonjenu poveznicu na europsku ODR platformu, koja je ugašena. Obje se provjeravaju u minuti, a obje redovito nedostaju i na inače urednim shopovima.
Gumb za raskid ugovora, ne samo obrazac
Izmjene Zakona o zaštiti potrošača (NN 59/26) uvele su članak 81.a: kod ugovora sklopljenih preko mrežnog sučelja trgovac mora osigurati funkciju za jednostrani raskid, istaknutu na lako uočljiv način i označenu riječima „raskid ugovora“. Odredba je na snazi od 19. lipnja 2026. (čl. 66. prijelaznih odredbi) — ne tek od iduće godine.
Poveznica na ODR platformu više ne vrijedi
Europska platforma za online rješavanje potrošačkih sporova ugašena je 20. srpnja 2025. na temelju Uredbe (EU) 2024/3228. Poveznica koju gotovo svaki hrvatski shop još ima u uvjetima i podnožju vodi na ugašenu uslugu. Obveza obavještavanja o nadležnom tijelu za alternativno rješavanje sporova i dalje postoji.
Tiče li se fiskalizacija 2.0 i eRačun Vašeg shopa?
Tiče, ako prodajete potrošačima: od 1. siječnja 2026. račun se fiskalizira neovisno o načinu plaćanja, dakle i kod uplate na transakcijski račun. Ako prodajete i pravnim osobama, uz to ide eRačun — zaseban put, s vlastitim rokom.
Za projekt je to tehnička, a ne administrativna stavka: shop se mora spojiti na fiskalizacijski servis ili na računovodstveni sustav. Zato o njoj razgovaramo u prvoj fazi, dok se još bira platforma.
| Datum | Što vrijedi | Tiče se |
|---|---|---|
| 1. 1. 2026. | Fiskalizacija računa u krajnjoj potrošnji provodi se neovisno o načinu plaćanja — gotovina, kartica i uplata na transakcijski račun. | Svakog shopa koji prodaje potrošačima. Uplata na račun prije se nije fiskalizirala; sada se fiskalizira. |
| 1. 1. 2026. | Obveza zaprimanja eRačuna za sve poslovne subjekte; obveza izdavanja eRačuna u domaćem B2B prometu za obveznike PDV-a. | Shopa koji prodaje i pravnim osobama — B2B račun ide kroz eRačun, ne kroz fiskalizaciju za potrošače. |
| 1. 1. 2027. | Obveza izdavanja eRačuna proširuje se i na subjekte izvan sustava PDV-a. | Paušalnih obrta i malih tvrtki s web shopom koje danas nisu u sustavu PDV-a. |
Što to znači u praksi
- Račun kupcu nosi JIR i QR kod; u fiskalizacijskoj poruci su ZKI, datum i vrijeme, broj računa, iznosi po stopama i način plaćanja.
- Internetska trgovina bez fizičkog prostora prijavljuje se kao poslovni prostor, s napomenom o radnom vremenu izdavanja računa.
- Ponuda ili predračun s podacima za plaćanje, koji shop šalje prije računa, mora nositi istaknutu oznaku „OVO NIJE FISKALIZIRANI RAČUN“ — tiče se svakog shopa koji nudi uplatu na račun ili plaćanje po ponudi.
- Praktična posljedica za projekt: shop mora biti spojen na fiskalizacijski servis, izravno ili preko računovodstvenog sustava — „PDF na mail“ nije dovoljan.
Mora li web shop biti pristupačan?
Mora, osim ako niste mikropoduzeće koje pruža usluge — zakon izrijekom obuhvaća elektroničku trgovinu. Ne traži se poseban dizajn nego kupnja koja se dade dovršiti i bez miša i bez savršenog vida.
Zakon o zahtjevima za pristupačnost proizvoda i usluga (NN 89/25) primjenjuje se od 28. lipnja 2025. i izrijekom obuhvaća usluge elektroničke trgovine. Mikropoduzeća koja pružaju usluge — manje od 10 zaposlenih i godišnji promet do 2 milijuna eura — izuzeta su od zahtjeva; ono što stavlja proizvode na tržište izuzeto je samo od dijela obveza.
Što se konkretno traži
- Kontrast teksta i podloge te tekst koji se može povećati bez gubitka sadržaja.
- Cijela kupnja prohodna tipkovnicom — od kataloga do potvrde narudžbe.
- Polja u naplati s vidljivim oznakama i porukama o greškama koje kažu što i gdje ispraviti.
- Alternativni tekst na slikama proizvoda i semantički HTML koji čitač zaslona razumije.
- Pristupačni PDF-ovi (uvjeti, obrazac za raskid) te javno objavljeno objašnjenje kako usluga ispunjava zahtjeve pristupačnosti (čl. 15. i Prilog V.).
- Zakon upućuje na usklađene norme; za IKT je to EN 301 549, čija je inačica 4.1.1 objavljena u rujnu 2026. i upućuje na WCAG 2.2. Predmnjeva sukladnosti nastupa tek objavom upućivanja u Službenom listu EU-a — mi radimo po WCAG 2.2 razine AA.
WooCommerce, Shopify ili rješenje po mjeri?
Odluku ne donosi platforma nego ono što Vaš katalog i naplata traže — zato je donosimo u prvoj fazi, kad opseg već stoji na papiru. Tablica ispod uspoređuje sedam kriterija koji u praksi presuđuju.
Nijedan stupac nije uvijek točan odgovor. Gotova platforma je jeftinija dok Vam trebaju standardne stvari; rješenje po mjeri se isplati onog trena kad proizvod, cjenik ili integracija ne stanu u ono što platforma nudi.
| Kriterij | WooCommerce | Shopify | Po mjeri |
|---|---|---|---|
| Fiskalizacija i hrvatske dostavne službe | Dodatci postoje, treba ih održavati | Preko posrednika, ovisno o aplikaciji | Integracija po mjeri, pod Vašom kontrolom |
| Brzina i Core Web Vitals | Ovisi o temi i broju dodataka | Dobra osnova, ograničen utjecaj | Mjeri se i drži u pragu od prvog dana |
| Vlasništvo nad podacima i kodom | Vaše — na Vašem hostingu | Podaci Vaši, platforma tuđa | Sve Vaše, uključujući izvorni kod |
| Tekući troškovi | Hosting i licence dodataka | Mjesečna pretplata i provizije | Hosting i održavanje, bez licenci |
| B2B: cjenici po partneru, limiti, eRačun | Djelomično, uz dodatke | Viši paketi | Prirodno — logika se piše za Vas |
| Proizvod po mjeri (kalkulator, konfigurator) | Ograničeno | Ograničeno | Najjači razlog za rješenje po mjeri |
| Vrijeme do lansiranja | Kratko za standardni katalog | Najkraće | Ovisi o broju integracija |
Reference
Mistral Zadar
Shop kreveta, uzglavlja i madraca po mjeri: 69 proizvoda i 7 kolekcija u sitemapu, konfigurator kreveta, Stripe Checkout, klub kupaca s pregledom narudžbi i lista želja. Podsjetnik za napuštenu košaricu šalje poslužiteljski zadatak svaka dva sata, a traka do besplatne dostave računa se iz pravila logistike. Izmjereno 14. 9. 2026.
Otvori stranicuModeco Đakovo
181 proizvod u 28 kategorija; 72 proizvoda idu „na upit“ pa u shemu ne šaljemo lažnu cijenu. Kalkulator opšivki po mjeri i konfigurator krova — ono što gotova platforma ne nudi.
Otvori stranicuHealth for Wealth
Standardni katalog suplemenata s kartičnim plaćanjem — slučaj u kojem je gotova platforma pravi izbor, uz SEO i sadržaj koji dovode kupce.
Otvori stranicuAS-shop
Specijalizirani shop s automatiziranim kampanjama iz kataloga — platforma kao podloga, marketing kao nadgradnja.
Otvori stranicuNaš YubiKey shop
Jedan izvor cijena hrani stranicu proizvoda, Product shemu i Merchant Center feed; obrazac za raskid i uvjeti kao stranice; cijena se nikad ne prima od preglednika.
Otvori shopZašto kupci napuštaju košaricu — i što mi radimo s tim?
Sedam od deset košarica ostaje nedovršeno, a razlozi gotovo nikad nisu cijene proizvoda nego dodatni troškovi, rokovi dostave i koraci naplate. Uz svaki razlog stoji što u izradi radimo da ga uklonimo.
Popis je koristan jer je jeftin: većina stavki mijenja se u naplati i u danima, bez novog dizajna i bez dodatnog prometa. Zato ih prolazimo prije nego se predloži bilo kakvo oglašavanje.
Dodatni troškovi previsoki — dostava, naknade
NAŠ ODGOVOR: Trošak dostave vidljiv već na stranici proizvoda i u košarici, prag besplatne dostave jasno napisan.
Dostava presporo
NAŠ ODGOVOR: Rok dostave uz gumb za kupnju, ne u uvjetima; izbor brže opcije gdje postoji.
Nepovjerenje u sigurnost kartičnog plaćanja
NAŠ ODGOVOR: Naplata kod platnog operatera s 3-D Secure 2, vidljive oznake sigurnosti, bez unosa kartice na našoj stranici.
Stranica traži otvaranje računa
NAŠ ODGOVOR: Kupnja kao gost je zadana; račun je ponuda nakon kupnje, ne uvjet prije nje.
Predug ili kompliciran postupak naplate
NAŠ ODGOVOR: Jedna stranica naplate, najmanje polja, provjera unosa dok se tipka.
Greške na stranici ili rušenje
NAŠ ODGOVOR: Naplata testirana automatski prije svakog objavljivanja, s praćenjem grešaka u produkciji.
Nezadovoljavajuća politika povrata
NAŠ ODGOVOR: Rok i uvjeti povrata napisani na stranici proizvoda, obrazac za raskid na klik.
Ukupna cijena se ne vidi unaprijed
NAŠ ODGOVOR: Ukupan iznos s dostavom prikazan prije zadnjeg koraka, bez iznenađenja na kraju.
Postotci su udjeli kupaca koji su odustali od kupnje koju su namjeravali dovršiti, a ne svih posjetitelja koji su nešto stavili u košaricu. Izvor: Baymard Institute, 50 studija, ažurirano 22. 9. 2025.
Koliko brzina shopa utječe na prodaju?
Toliko da se mjeri u desetinkama sekunde: 0,1 s brže učitavanje na mobitelu podiglo je konverzije u maloprodaji za 8,4 %. Zato brzina nije završni korak nego prag koji shop drži od prvog dana.
Pragovi Core Web Vitals
Učitavanje najvećeg sadržaja
Odziv na dodir i klik
Pomicanje sadržaja pri učitavanju
Pragovi se mjere na 75. percentilu stvarnih posjeta, odvojeno za mobitel i računalo — laboratorijski rezultat na brzom računalu ne broji se.
Studija Deloittea i Googlea na 37 vodećih europskih i američkih brendova i više od 30 milijuna sesija: 0,1 s brže učitavanje na mobitelu podiglo je konverzije u maloprodaji za 8,4 %, a prijelaz sa stranice proizvoda u košaricu za 9,1 %.
Na vlastitom webu izmjerili smo isto pravilo naopako: traka za privolu koja se pojavila s odgodom postala je najveći element i digla LCP naslovnice na 3,3 s. Bez odgode: 1,5 s. Mjeri se element, ne samo broj.
Kako shop dolazi na Google, u Merchant Center i u AI tražilice?
Kroz jedan izvor podataka: ista cijena i dostupnost hrane stranicu proizvoda, Product shemu i Merchant Center feed. Za AI preglede Google ne traži ništa posebno — traži indeksiranu stranicu koja smije prikazati isječak.
Nesklad između feeda i stranice najčešći je razlog odbijenih proizvoda. Ako se cijena upisuje na dva mjesta, prije ili poslije će se razići — pa se pitanje rješava u modelu podataka, a ne u alatu za feed.
Obvezno
- naziv proizvoda
- slika proizvoda
- ponuda s cijenom većom od nule
- oznaka valute uz cijenu
Preporučeno
- dostupnost (na zalihi / nije)
- podaci o dostavi
- pravila povrata
- GTIN ili šifra proizvoda
- marka
Odgovor u prvoj rečenici
Svaki naslov je pitanje, a prva rečenica ispod njega potpun odgovor koji stoji sam za sebe — tako je pisana i ova stranica.
Isti tekst za ljude i za strojeve
Strukturirani podaci opisuju samo ono što se na stranici vidi: FAQ shema čita isti niz pitanja kao vidljivi FAQ, cijena u shemi ista je kao na stranici.
Imenovani pojmovi i vidljivi izvori
Propisi, standardi i alati imenuju se punim imenom, a svaka brojka ima poveznicu na primarni izvor koju posjetitelj može otvoriti.
Datum provjere
Pravni i tehnički sadržaj nosi datum zadnje provjere — svježina je za takve stranice signal koji tražilice čitaju.
Ništa posebno „za AI“
Google izrijekom kaže da za AI preglede nisu potrebni ni poseban markup ni dodatne datoteke: stranica mora biti indeksirana i smjeti prikazati isječak. Ostalo je kvaliteta.
Po čemu se B2B web shop razlikuje od običnog?
Po tome što kupac nije potrošač: cijena ovisi o partneru, plaćanje ide na odgodu, a račun izlazi kroz eRačun, ne kroz fiskalizaciju za potrošače. Zbog toga B2B shop nije isti proizvod u drugoj boji nego drukčija logika ispod kataloga.
Sve što slijedi može se izgraditi i na gotovoj platformi, ali svaka stavka ondje traži dodatak ili viši paket. Kad ih se skupi pet ili šest, rješenje po mjeri prestaje biti skuplja opcija.
Što B2B shop traži dodatno
- Prijava prije prikaza cijena i cjenici ili rabati po partneru.
- Kreditni limiti, plaćanje po ponudi ili na račun, odgoda plaćanja.
- Provjera PDV identifikacijskog broja kupca iz EU.
- Narudžba po šifri, po pakiranjima i iz prošlih narudžbi.
- Više korisnika i uloga unutar jedne tvrtke-kupca.
- Dvosmjerna sinkronizacija sa skladištem i ERP-om.
- Račun kroz eRačun, a ne kroz fiskalizaciju za potrošače.
Što određuje cijenu i koji troškovi ostaju nakon lansiranja?
Pet varijabli — katalog, naplata, dostava, integracije i pravni sloj — pa se ponuda radi po mjeri, nakon razgovora o opsegu, a ne iz cjenika. Shop s trideset proizvoda i shop spojen na ERP i tri dostavne službe nisu isti posao.
Jednako je važno ono što se ponavlja svaki mjesec. Te stavke navodimo unaprijed jer ih plaćate i onda kad ih nitko nije spomenuo u ponudi — a upravo su one razlika između shopa koji radi i shopa koji je jednom napravljen.
Katalog
Broj proizvoda, varijante (boja, veličina), proizvodi po mjeri i kvaliteta podataka koje već imate — fotografije, opisi, težine za dostavu.
Naplata i fiskalizacija
Kartice, plaćanje pouzećem, uplata na račun, akontacija; spajanje na fiskalizacijski servis ili računovodstveni sustav.
Dostava
Jedna služba ili više njih, zone i pragovi, preuzimanje u poslovnici, proizvodi koji ne stanu u paket.
Integracije
ERP i skladište, newsletter, Merchant Center, oglasni katalozi — svaka veza je posao za sebe i najčešći uzrok kašnjenja.
Pravni i pristupačni sloj
Sve stranice i funkcije iz tablice obveza, prilagođene Vašim proizvodima; pristupačnost ako ste obveznik ili to želite.
Troškovi nakon lansiranja
- Hosting, domena i certifikat
- Provizije platnog operatera po transakciji
- Fiskalizacijski servis ili računovodstveni sustav
- Održavanje, nadogradnje i sigurnosne kopije
- Licence dodataka (kod gotovih platformi)
- Fotografije i sadržaj za nove proizvode
Kako izgleda proces i koliko traje?
Pet faza, redom kojim je popis napisan, jer svaka pretpostavlja prethodnu. Platforma se bira tek kad opseg i obveze stanu na papir — obrnut redoslijed je najskuplja pogreška u ovakvim projektima.
- 011 tjedan
Opseg i obveze
Prolazimo katalog, načine naplate, dostavu i integracije, te tablicu pravnih obveza za Vaše proizvode. Tu se odlučuje platforma — ne prije.
ISHOD: Pisani opseg s popisom integracija i pravnih stranica, ponuda po mjeri.
- 021–2 tjedna
Podaci i arhitektura
Struktura kategorija i varijanti, model podataka za cijene, zalihe i dostavu, jedan izvor istine iz kojeg teku stranica, shema i feed.
ISHOD: Katalog spreman za unos; predložak podataka koji Vi popunjavate.
- 032–4 tjedna
Dizajn i izrada
Stranice proizvoda, košarica i naplata u jednom koraku, pravne stranice i funkcije, pristupačnost ugrađena od početka, a ne dodana na kraju.
ISHOD: Shop na testnoj adresi s pravim proizvodima i probnom naplatom.
- 04ovisi o broju veza
Integracije i provjere
Platni operater, dostava, fiskalizacija, ERP, Merchant Center. Svaka veza prolazi probnu narudžbu od početka do računa.
ISHOD: Probne narudžbe s fiskaliziranim računom; popis provjera koje ste prošli s nama.
- 05prvi mjesec
Lansiranje i mjerenje
Objava, prijava u Search Console i Merchant Center, mjerenje imenovanim ciljevima (dodano u košaricu, narudžba), Core Web Vitals na stvarnim posjetima.
ISHOD: Izvještaj nakon 30 dana: što kupci rade, gdje odustaju, što popravljamo prvo.
Ograda koju je poštenije reći unaprijed
Trajanje određuju integracije, ne broj stranica. Najčešći uzrok kašnjenja nije razvoj nego nespremni podaci o proizvodima — zato ih tražimo u prvoj fazi, a ne u zadnjoj.
Kako to radimo na vlastitim shopovima?
Pravila koja preporučujemo primijenjena su na našem shopu i na shopovima koje smo radili, pa se svako od njih može otvoriti i provjeriti. Nijedno nije nastalo iz teorije — svako je nastalo iz kvara koji smo popravljali.
Jedan izvor istine za cijenu
Cijena postoji na jednom mjestu i iz njega teku stranica proizvoda, Product shema i Merchant Center feed. Nesklad između feeda i stranice najčešći je razlog odbijenih proizvoda — kod nas se ne može dogoditi.
Vidi naš shopRadije izostaviti nego lagati
Kad proizvod nema fiksnu cijenu, shema ga ne dobiva. U Modecu 72 od 181 proizvoda idu „na upit“ — ranije je shema slala nulu, i Google je čitao nulu. Tražilica preskače artikl kojem fali polje; zbog netočnog polja može kazniti cijeli feed.
Modeco ĐakovoCijena se nikad ne prima od preglednika
Košarica šalje samo šifru i količinu; iznos se računa na poslužitelju iz kataloga. Kad bi preglednik smio poslati cijenu, svatko bi kupio proizvod za jedan cent.
KošaricaPravni sloj su stranice, ne fusnota
Uvjeti kupnje, obrazac za jednostrani raskid s ispisom, dostava i povrat pisani iz istog izvora koji hrani shemu — pa tražilica ne tvrdi ništa što na stranici ne piše.
Obrazac za raskidObjava prolazi kapije
Prije svakog objavljivanja automatski prolaze provjera koda, testovi i provjera ranjivosti; nakon objave dimna proba svake važne stranice, uz spreman povratak na prethodnu inačicu.
Mjeri se imenovanim ciljevima
Dodano u košaricu, poslana narudžba, zatražena ponuda — svaki cilj ima ime i broji se u analitici bez kolačića. Bez usporedivih brojki ne zna se radi li išta od navedenog.
Kako mjerimo brzinuJe li Vaš web shop spreman?
Osamnaest stavki iz iste tablice obveza i istih mjerenja po kojima radimo reviziju postojećeg shopa. Ništa ne traži plaćeni alat — treba Vam preglednik, pristup shopu i jedan odgovor knjigovođe o fiskalizaciji.
Prvo zatvorite obveze, tek onda konverzije
Barem jedna pravna ili porezna stavka nije potvrđena. To nisu preporuke nego obveze s nadzorom i kaznama, pa se ovdje ne broji ukupan rezultat — popravlja se redom, počevši od njih.
Većina pravnih stavki rješava se u danima: stranica s podacima o trgovcu, obrazac za raskid, uklanjanje poveznice na ugašenu ODR platformu. Fiskalizacija i eRačun idu s knjigovođom — to je jedina stavka koja traje.
- Pravno
- Porezno i platno
- Tehnički
- Prodajno
Što još čitati o shopovima, SEO-u i GEO-u?
Šest tekstova: dva o shopu i brzini, dva o temeljima pretrage, dva o AI tražilicama. Svaki nosi izvore i provjere koje možete napraviti sami, bez nas.
Što nas najčešće pitaju o izradi web shopa?
Koliko košta izrada web shopa?
Ovisi o pet stvari: katalogu, naplati i fiskalizaciji, dostavi, integracijama i pravnom sloju. Zato radimo ponudu po mjeri nakon kratkog razgovora o opsegu, a ne cjenik — shop s 30 proizvoda i jednim načinom plaćanja i shop spojen na ERP i tri dostavne službe nisu isti posao.
Koliko traje izrada web shopa?
Trajanje određuju integracije, ne broj stranica. Shop s gotovim katalogom i jednim načinom plaćanja izlazi za nekoliko tjedana; svaka veza sa skladištem, ERP-om ili fiskalizacijskim servisom dodaje vlastitu probnu narudžbu. Najčešći uzrok kašnjenja su nespremni podaci o proizvodima.
Mora li web shop imati gumb za raskid ugovora?
Da. Izmjene Zakona o zaštiti potrošača u NN 59/26 uvele su članak 81.a: trgovac kod ugovora sklopljenih preko mrežnog sučelja osigurava funkciju za jednostrani raskid, istaknutu na lako uočljiv način i označenu riječima „raskid ugovora“. Odredba je na snazi od 19. lipnja 2026.; dio drugih odredbi istog zakona primjenjuje se kasnije.
Koliko dana kupac ima za povrat?
Potrošač može jednostrano raskinuti ugovor sklopljen na daljinu u roku od 14 dana od dana kada mu je roba predana, bez navođenja razloga. Trgovac vraća uplaćeni iznos najkasnije 14 dana od primitka izjave o raskidu. Postoje zakonske iznimke, primjerice roba izrađena po specifikaciji kupca.
Tiče li se fiskalizacija 2.0 web shopa?
Da. Od 1. siječnja 2026. račun potrošaču fiskalizira se neovisno o načinu plaćanja — dakle i kod uplate na transakcijski račun, ne samo kod kartica. Račun nosi JIR i QR kod, a shop bez fizičkog prostora prijavljuje se kao poslovni prostor. Od 1. siječnja 2027. eRačun izdaju i subjekti izvan sustava PDV-a.
Mora li web shop biti pristupačan osobama s invaliditetom?
Zakon o zahtjevima za pristupačnost proizvoda i usluga (NN 89/25) primjenjuje se od 28. lipnja 2025. i izrijekom obuhvaća usluge e-trgovine. Mikro subjekti koji pružaju usluge — manje od 10 zaposlenih i prihod do 2 milijuna eura — izuzeti su u cijelosti. Mjerilo je usklađena norma EN 301 549; mi radimo po WCAG 2.2 razine AA.
Treba li još stavljati poveznicu na europsku ODR platformu?
Ne. Europska platforma za online rješavanje potrošačkih sporova ugašena je 20. srpnja 2025. na temelju Uredbe (EU) 2024/3228. Poveznicu treba ukloniti iz uvjeta poslovanja i podnožja, a obavijest o nadležnom tijelu za alternativno rješavanje sporova s adresom i dalje je obvezna.
WooCommerce, Shopify ili rješenje po mjeri?
WooCommerce kad trebate lokalne integracije i vlastite podatke na vlastitom hostingu; Shopify kad je prioritet najbrže lansiranje bez održavanja; rješenje po mjeri kad katalog, konfigurator proizvoda ili B2B logika ne stanu ni u jednu platformu. Odluka je poslovna i donosi se u prvoj fazi, ne prije.
Zašto kupci napuštaju košaricu?
Prema Baymard Institutu prosječno 70,22 % košarica ostaje nedovršeno. Najčešći razlozi nisu cijene proizvoda: 40 % odustaje zbog previsokih dodatnih troškova, 20 % zbog spore dostave, 19 % zbog nepovjerenja u sigurnost plaćanja, 18 % zbog prisilnog otvaranja računa. Većina se rješava u naplati.
Kako web shop dolazi u AI tražilice?
Google navodi da za AI preglede nema dodatnih uvjeta ni posebnog markupa: stranica mora biti indeksirana i smjeti prikazati isječak. Vrijede isti signali kao za pretragu — odgovor u prvoj rečenici, shema koja odgovara vidljivom tekstu, imenovani pojmovi i vidljivi izvori. Za proizvode su obvezni naziv, slika i cijena s valutom.
Na čemu temeljimo tvrdnje?
Nijedna brojka na ovoj stranici nije naša procjena. Svaka ima izvor s datumom i poveznicu na primarni dokument — što je ujedno i pravilo po kojem pišemo sadržaj klijentima.
Zakon o zaštiti potrošača — pročišćeni tekst (NN 19/22, 59/23, 59/26): čl. 10, 19, 60, 79–85
Svi izvori otvoreni su i provjereni na datum 6. rujna 2026. Propisi se mijenjaju i dio odredbi ima odgođenu primjenu, pa za svoj slučaj rokove potvrdite s pravnikom ili knjigovođom.
Prvo provjerimo što Vaš shop već ima.
Pošaljite adresu shopa ili opis kataloga koji planirate. Vraćamo nalaz: koje obveze iz tablice nedostaju, što traži naplata i fiskalizacija, gdje se gube kupci u košarici i kojim redom se to popravlja.
Tko Vam obeća broj narudžbi, obećava nešto što ne kontrolira. Kontroliraju se usklađenost, brzina, jasnoća naplate i mjerenje — i to je ono što se u ponudi smije napisati.