Oglasi u ChatGPT-u: što znače za hrvatske tvrtke — i što se ne može kupiti

Da. Hrvatska stoji s oznakom „Available“ na OpenAI-jevu službenom popisu zemalja sa samostalnim pristupom Upravitelju oglasa. Uvjet je da pravna osoba koja oglašava i koja se tereti ima sjedište u nekoj od navedenih zemalja.

Samostalni pristup otvoren je 31. kolovoza 2026., šest mjeseci nakon što je test počeo u SAD-u. Prije toga se u Europi ulazilo samo preko OpenAI-jeva tima i partnerskih agencija.

Stanje opisujemo na dan 6. rujna 2026. Popis se mijenja i OpenAI izrijekom kaže da se dostupnost i dalje razvija, pa ga provjerite na dan kad planirate kampanju.

Račun se otvara na ads.openai.com. Ako zemlja nije podržana, račun se može otvoriti, ali pristup ne stiže prije nego što se zemlja otvori — samo otvaranje računa ne daje pristup.

Toliko o dobroj vijesti. Ostatak teksta je o tome zašto „može se kupiti“ i „isplati se kupiti“ nisu ista rečenica.

Ne. Oglas stoji ispod odgovora, na sustavu odvojenom od modela, a OpenAI izrijekom navodi da oglašivači ne mogu oblikovati, rangirati ni mijenjati odgovore ChatGPT-a.

To je najvažnija rečenica cijelog teksta. Ono što većina tvrtki zapravo želi — da ih ChatGPT spomene kad netko pita tko radi određeni posao u njihovu gradu — nije na prodaju.

OpenAI dodaje i da prikazani oglas ne znači da OpenAI preporučuje oglašivača ni njegove proizvode. Tko Vam obeća ulazak u odgovore kroz plaćenu kampanju, prodaje nešto što proizvod ne nudi.

Za ulazak u sam odgovor vrijede pravila organske vidljivosti: dohvatljiva i indeksirana stranica, odgovor u prvoj rečenici, vidljivi izvori. O tome pišemo u vodiču što je GEO optimizacija i na stranici GEO optimizacije.

Samo prijavljeni punoljetni korisnici paketa Free i Go; Plus, Pro, Business, Enterprise i Edu su bez oglasa. Oglasa nema ni u privremenim razgovorima, a tijekom testa ni u pregledniku ChatGPT Atlas.

Za pozicioniranje je to prvo pitanje. Publika su ljudi koji ChatGPT koriste besplatno ili na najjeftinijem paketu — a to je bitno drukčiji presjek od onoga koji si zamišlja većina oglašivača.

Ako ciljate donositelje odluka u tvrtkama, dobar dio njih ovim kanalom nećete dohvatiti, jer oni češće rade na plaćenim ili poslovnim paketima. Kanal je dopuna za široku publiku, a ne zamjena za poslovni doseg.

OpenAI navodi i da oglase ne prikazuje računima za koje procijeni da pripadaju osobama mlađima od 18 godina, na temelju podataka o računu i procjene dobi.

Kao zaseban blok ispod odgovora: naziv oglašivača, logotip, naslov, kratak opis, slika i odredišna poveznica — jasno označen kao sponzoriran i vizualno odvojen od teksta odgovora.

Nema videa ni dugog teksta. Radi naslov, jedna rečenica i odredišna stranica. Ako ta stranica ne odgovara na ono što je korisnik pitao, klik je potrošen — a plaćen je.

OpenAI-jeva pravila izrijekom zabranjuju oglase koji oponašaju izgled, funkcionalnost ili ton sučelja ChatGPT-a tako da korisnik pomisli da su dio proizvoda. Oglas mora izgledati kao oglas.

U duljem razgovoru može se pojaviti jedna ili više oglasnih jedinica, a jedna jedinica može nositi više proizvoda ili više oglašivača. Korisnik uz oglas može vidjeti i zašto mu je prikazan.

Tijekom početnog testnog razdoblja oglasi su uglavnom ograničeni na potrošačke kategorije: životni stil i proizvode za kućanstvo, lokalne usluge, putovanja i iskustva te digitalne proizvode i obrazovanje.

Financijske usluge, zdravstvo i medicina te pravne usluge mogu proći, ali samo za odobrene oglašivače i uz ručnu provjeru svakog pojedinog slučaja. OpenAI navodi da se te kategorije uvode postupno.

Sve ostalo pri pokretanju nije dopušteno — među ostalim spojevi i sadržaj za odrasle, tvrdnje o zdravlju, alkohol i duhan, kockanje, krivotvorine i politički sadržaj. Popis se može mijenjati kako program raste.

Za dobar dio hrvatskih malih tvrtki to je odlučujuća stavka, a ne sitni tisak. Provjerite je li Vaša kategorija na popisu prije nego što uopće otvorite razgovor o budžetu.

Ako nije, oglasi na Facebooku i Instagramu ostaju kanal koji Vas prima, uz vlastita pravila za regulirane djelatnosti.

Plaća se po tisuću prikaza (CPM) ili po kliku (CPC) kroz aukciju, a OpenAI za CPC kampanje preporučuje početnu najvišu ponudu od 3 do 5 USD po kliku.

Aukcija je druge cijene i ponderirana relevantnošću, pa ne pobjeđuje nužno najviša ponuda. Ponuda se postavlja na razini skupine oglasa, a sučelje pokazuje je li vjerojatno konkurentna.

Minimalni budžet OpenAI nije objavio, pa ga ne navodimo ni mi. Ne navodimo ni očekivani odziv: OpenAI u vlastitim čestim pitanjima kaže da još nema mjerila izvedbe po oglašivačima, djelatnostima ni vrstama kampanja.

Posljedica je praktična. Svaka brojka o prosječnom odzivu u ChatGPT-u koju negdje pročitate zasad je nagađanje, a ne podatak. Prvi budžet je trošak učenja, ne ulaganje s poznatim povratom.

Kako o povratu ulaganja razmišljamo kad brojke postoje, objasnili smo u tekstu što je ROAS.

Prema kontekstu i namjeri trenutačnog razgovora te natuknicama o kontekstu koje oglašivač upisuje na razini skupine oglasa; personalizirani oglasi u EGP-u i Švicarskoj u početku nisu dostupni.

Natuknice nisu ključne riječi s točnim podudaranjem i ne znače da će se oglas sigurno prikazati. Sustav uz njih gleda i odredišnu stranicu, naslov te tekst oglasa.

Za oglašivača u Hrvatskoj to znači bitno drukčiji posao nego na društvenim mrežama. Nema publika po dobi, interesima ni ponašanju — ostaju tema razgovora, tekst oglasa i kvaliteta odredišne stranice.

OpenAI je u međuvremenu najavio i geografsko ciljanje te prilagođene publike. Što je od toga uključeno u EGP-u, provjerava se u samom Upravitelju oglasa pri postavljanju kampanje.

Europska komisija je 31. kolovoza 2026. odredila ChatGPT kao vrlo veliku internetsku tražilicu prema Aktu o digitalnim uslugama, s rokom za usklađivanje do siječnja 2027.

Razlog je prag od najmanje 45 milijuna prosječnih mjesečnih korisnika u EU. Komisija ChatGPT opisuje kao hibridnu uslugu koja se kvalificira kao tražilica jer odgovara na upite korisnika, među ostalim pretraživanjem weba.

Za oglašivača to nije teret nego zaštita. Članak 39. Akta traži da vrlo velike platforme i tražilice koje prikazuju oglase vode javni, pretraživi registar: tko plaća, tko upravlja oglasom, kada se prikazivao i po kojim kriterijima ciljanja.

Praktična posljedica: računajte s time da Vaše kampanje s vremenom postanu javno vidljive. To je dobar razlog da u oglasu ne stoji poruka koju ne biste stavili na vlastitu naslovnicu.

Uz to, čl. 26. traži da oglasi budu jasno prepoznatljivi kao oglasi — isto načelo koje hrvatski zakon razrađuje u nastavku.

Zakon o zaštiti potrošača u čl. 37. zavaravajućom poslovnom praksom izrijekom smatra plaćeni rezultat pretraživanja bez jasne oznake da je plaćen.

Točka 17. tog članka govori o pružanju rezultata pretraživanja kao odgovora na mrežni upit potrošača bez jasnog navođenja svakog plaćenog oglašavanja ili plaćanja upravo u svrhu postizanja višeg ranga.

Točka 16. pokriva srodan slučaj: korištenje uredničkih sadržaja u medijima radi plaćene promidžbe, bez oznake koju potrošač može jasno prepoznati. To je klasični oglasni članak — i on mora biti označen.

Oznaku unutar ChatGPT-a stavlja OpenAI, pa taj dio nije Vaš posao. Vaš je posao sve ostalo: odredišna stranica, tvrdnje u tekstu i svaka objava, recenzija ili suradnja koju platite drugdje.

Popis zabranjenih praksi iz čl. 37. vrijedi neovisno o kanalu. Ista tvrdnja koja ne bi prošla u tiskanom oglasu ne prolazi ni u razgovoru s asistentom.

Da, i to od 2. kolovoza 2026.: čl. 50. Akta o umjetnoj inteligenciji traži da korisnik zna kad razgovara s AI sustavom i da umjetno stvoren sadržaj bude strojno čitljivo označen kao takav.

Za oglašivača je to obveza koja se lako previdi. Ako vizual ili tekst oglasa radite generativnim alatom, obveze označavanja i transparentnosti tiču se i Vas, a ne samo platforme na kojoj oglašavate.

Akt predviđa i olakšicu: kad AI tekst prođe ljudski pregled i netko preuzme uredničku odgovornost za objavu, dio obveza označavanja otpada. To je razlog više da generirani tekst nitko ne objavi nepročitan.

Stroža pravila vrijede za sadržaj koji prikazuje stvarne osobe ili događaje. Takav materijal traži izričito otkrivanje da je umjetno stvoren ili izmijenjen, bez obzira na to koliko uvjerljivo izgleda.

OpenAI navodi da oglašivači ne dobivaju razgovore, povijest razgovora, memoriju, ime, e-adresu, točnu lokaciju ni IP adresu — nego skupno izvješće o prikazima i klikovima.

Personalizirani oglasi u Europskom gospodarskom prostoru i Švicarskoj u početku nisu dostupni. Korisnik ondje i dalje vidi oglase, ali birane prema kontekstu trenutačnog razgovora, a ne prema povijesti i memoriji.

Korisnik može isključiti personalizaciju, sakriti pojedini oglas, vidjeti zašto ga je dobio i obrisati podatke o oglasima. Obrisani podaci prestaju se koristiti odmah, a s poslužitelja se uklanjaju u roku do 30 dana.

Vaše obveze po Općoj uredbi počinju tek nakon klika, na Vašoj stranici: privola za kolačiće, mjerenje, evidencija obrade i pravna osnova. Kampanja u ChatGPT-u to ne mijenja ni na koji način.

UTM parametri na odredišnoj poveznici preživljavaju klik na oglas, pa se promet iz ChatGPT-a u analitici izdvaja kao zaseban izvor. OpenAI to izrijekom navodi kao podržan način praćenja.

Uz to postoji mjerenje konverzija u Upravitelju oglasa, OpenAI Pixel i sučelje za konverzije te integracije s alatima trećih strana. Izvješće nudi prikaze, klikove, potrošnju, odziv, prosječni CPC i CPM te konverzije.

Bez UTM sheme postavljene prije prvog klika nema povratka: promet koji je već prošao ne može se naknadno razvrstati. To je najčešća pogreška u prvom tjednu kampanje i košta cijeli test.

Kako mjerenje postavljamo da brojke znače isto kroz sve kanale, opisali smo na stranici marketinške strategije.

Zato što se podatak o izvoru putem gubi: klik iz aplikacije ili kroz preusmjeravanje često stigne bez upućivača, pa ga analitika svrsta među izravne posjete.

Posljedica je poznata svakome tko je gledao izvještaje. Stupac „izravno“ raste, a nitko ne zna zašto. Dio tog rasta zapravo su ljudi koji su Vas našli u AI asistentu.

Zato se plaćeni promet rješava UTM parametrima, a organski pravilom u analitici koje upućivače poput chatgpt.com i perplexity.ai grupira u zaseban kanal.

Tek kad ta dva reda postoje odvojeno, odluka o skaliranju ima podlogu. Isto načelo vrijedi i za klasičnu tražilicu, o čemu pišemo na stranici Google SEO usluge.

Možete se prijaviti za dijeljenje feeda proizvoda, ali prijava ide na listu čekanja, a samu kupnju u ChatGPT-u OpenAI navodi kao dostupnu korisnicima u SAD-u. To je program odvojen od oglasa.

Prijavnica prima i tvrtke sa sjedištem u Hrvatskoj. Tko prodaje preko Shopifyja ili Etsyja, katalog mu je već integriran i posebna prijava nije potrebna.

Rezultati proizvoda su organski i nesponzorirani: mjesto se ne kupuje. Kupnja se dovršava kod trgovca, bez naknade OpenAI-ju za kupnje na Vašoj stranici ili u aplikaciji. Sve stoji na Agentic Commerce Protocolu.

Posao je isti kao za Google Merchant Center: točan naziv, slika, cijena s valutom, dostupnost, GTIN, dostava i povrat — usklađeno sa stranicom proizvoda. Prijava je besplatna i izvediva danas.

Tri platforme, tri različita stanja: Perplexity je oglase napustio, Microsoft ih u Copilotu servira automatski iz postojećih kampanja, a Googleovi oglasi u AI sažecima nisu dostupni u Hrvatskoj.

Microsoft Copilot je najtiši ulaz. Microsoft navodi da su sve prihvatljive kampanje automatski uključene, da se oglašivač ne može isključiti i da zasebnih metrika za Copilot zasad nema. Negativne ključne riječi vrijede i ondje.

Google navodi oglase u AI sažecima za dvanaest zemalja — Australiju, Kanadu, Indiju, Indoneziju, Keniju, Maleziju, Novi Zeland, Nigeriju, Pakistan, Filipine, Singapur i SAD — i to na engleskom. Hrvatske nema, a isključiti se ne može.

Perplexity je oglašavanje prekinuo početkom 2026. i vratio se pretplatničkom modelu. To je nalaz poslovnog tiska, a ne službene stranice, pa ga tako i navodimo.

U 2025. je 15,2 % hrvatskih poduzeća s deset i više zaposlenih koristilo barem jednu AI tehnologiju, uz prosjek Europske unije od 20,0 %. Podatak je Eurostatov.

Godinu prije bilo je 11,8 % u Hrvatskoj i 13,5 % u EU. Rast je stvaran i brz, ali razmak prema europskom prosjeku ostaje otprilike jednak.

Za marketing ili prodaju AI je u 2025. koristilo 4,9 % hrvatskih poduzeća, naspram 6,9 % u EU. Drugim riječima, kanal o kojem govorimo zasad dodiruje manjinu tržišta.

To je argument za mjeru, a ne protiv ulaganja. Rano ulaženje ima smisla ako je jeftino i mjerljivo, a nema ga ako se plaća budžetom koji je trebao ići u nešto dokazano.

Za većinu hrvatskih malih tvrtki prvo GEO, pa tek onda oglas — jer organska vidljivost radi za sve korisnike i ostaje nakon što kampanja stane.

Oglas doseže korisnike paketa Free i Go i traje točno onoliko koliko traje budžet. Organsko spominjanje u odgovoru doseže i one na plaćenim paketima, koje oglas uopće ne vidi.

Postoji i redoslijed koji nije stvar ukusa. Oglas vodi na odredišnu stranicu; ako ona nije pisana tako da odgovara na pitanje, plaćeni klik pada u prazno. Posao na sadržaju prethodi kampanji u oba slučaja.

Kad su oba reda postavljena, mala kampanja ima smisla kao test — s budžetom koji smijete izgubiti, jer mjerila izvedbe za ovaj kanal još ne postoje.

Prvi korak opisali smo u tekstu kako se pojaviti u ChatGPT odgovorima, a tehničke zamke u GEO ček-listi.

Osam stavki koje se provjeravaju prije, a ne poslije prve kampanje. Sve su izvedive bez našeg sudjelovanja i nijedna ne košta.

• Stoji li Hrvatska i dalje na popisu dostupnosti Upravitelja oglasa na dan kad planirate kampanju.
• Je li Vaša djelatnost među dopuštenim kategorijama ili traži ručno odobrenje.
• Odgovara li odredišna stranica na pitanje u prvoj rečenici — isto pravilo kao za GEO.
• Je li stranica dohvatljiva robotima: zaštita ispred stranice zna ih odbiti bez ijedne poruke.
• Je li UTM shema postavljena prije prvog klika, a ne nakon prvog izvještaja.
• Je li mjerenje konverzija postavljeno i provjereno na probnom upitu ili kupnji.
• Postoji li budžet koji smijete izgubiti, s obzirom na to da mjerila izvedbe još nema.
• Postoji li rok na koji se test zaustavlja i mjeri — bez toga kampanja tiho troši.

Ako Vam treba drugi par očiju na tom popisu, javite se preko stranice kontakta. Reći ćemo i kad procijenimo da kampanja u ovom trenutku nema smisla.